Чат-ботом называют специальную программу, которая общается с людьми, имитируя письменную (а иногда и устную) речь. Такой бот может давать ответы на вопросы, предоставлять информацию пользователям, рассылать рекламу, собирать данные и делать многое другое (в зависимости от прописанных сценариев).
Поскольку чат-боты выявляют модели общения благодаря машинному обучению, а также искусственному интеллекту, они способны понимать не только команды, написанные программным языком, а и обычную речь. Используют их в разных сферах бизнеса, в частности в торговле. Примером может послужить бот для продаж в Телеграмм, который помогает создать платформа TGMall, разработанная для тех, кто хочет открыть свой интернет-магазин.
Функциональные возможности чат-ботов в Телеграмме
Бот – отличный помощник, которому можно делегировать выполнение различных задач. В их перечень входят:
- поддержка связи с клиентами 24/7 (ответы на вопросы, реакции на запросы);
- сбор информации и обратной связи от клиентов;
- отправка уведомлений, рекламных и других сообщений, помогающих поддерживать интерес потенциальных и постоянных клиентов.
Использование чат-ботов помогает увеличивать охваты и привлекать больше людей благодаря тому, что компания или магазин могут предоставлять информацию о своей продукции на более широкую аудиторию.
Какие преимущества дает использование чат-ботов в бизнесе и сфере продаж?
Существует немало причин, почему интернет-магазинам в Телеграмме (и не только) стоит использовать в своей работе чат-боты. Они дают такие преимущества:
- экономия денег – не нужно нанимать персонал, который будет работать круглосуточно, ведь с теми же задачами справится бот;
- поддержка вовлеченности аудитории за счет предоставления только нужной и полезной информации;
- сбор клиентских отзывов с целью их анализа, чтобы на основе полученных данных улучшать сервис и делать компанию/магазин более привлекательными для пользователей.
Помимо этого плюс еще и в том, что бот можно запрограммировать не на одном языке, а на нескольких. Это дает возможность бизнесу расширять аудиторию, выходить на новые рынки и увеличивать продажи.
Чат-боты в онлайн-магазинах в Телеграмме помогают покупателям получать нужную информацию, оформлять заказы в любое время суток, делают интернет-шопинг удобным, комфортным и оперативным.
Воспользуйтесь возможностями сервиса TGMall и создайте свой бот-шоп для успешных продаж в Telegram.
