Рівнеобленерго — оператор системи розподілу електричної енергії, який обслуговує електричні мережі на території Рівненської області.
Компанія відповідає за розподіл електроенергії, експлуатацію та ремонт електромереж, роботу з приладами обліку, технологічне приєднання об’єктів до електромереж та інші технічні питання. ПрАТ «Рівнеобленерго» забезпечує функціонування електричної інфраструктури, необхідної для житлових будинків, підприємств, установ та організацій регіону.
До Рівнеобленерго мешканці Рівного та області звертаються щодо аварійних і планових відключень електроенергії, передачі показників електролічильників, питань розподілу електроенергії, перевірки роботи лічильників та приєднання нових об’єктів. Для обслуговування споживачів працюють районні підрозділи, кол-центр, електронні сервіси та Центр розгляду скарг. Компанія обслуговує споживачів у Рівному, Здолбунові та інших населених пунктах Рівненської області.
Контакти та адреса
Для звернень громадян і підприємств доступні такі контактні дані:
- Повна назва: ПрАТ «Рівнеобленерго».
- Адреса головного управління: м. Рівне, вул. Князя Володимира, 71.
- Телефон кол-центру: (0362) 69-45-55.
- Мобільний номер Kyivstar: (067) 620-44-11.
- Мобільний номер Vodafone: (050) 490-44-11.
- Безкоштовна гаряча лінія: 0 800 505 380.
- Електронна пошта: Contact@roe.vsei.ua.
- Email для передачі показників лічильника: pokaz@roe.vsei.ua.
- Центр розгляду скарг: (067) 363-50-73, (0362) 63-34-48.
- Електронна пошта Центру розгляду скарг: CRS@roe.vsei.ua.
- «Єдине вікно» з питань приєднання: (0362) 69-42-07, (067) 360-26-18.
Графік роботи головного управління:
- Понеділок–четвер: 08:00–17:15.
- П’ятниця: 08:00–16:00.
- Обідня перерва: 12:00–13:00.
- Субота та неділя: вихідні.
Кол-центр Рівнеобленерго працює цілодобово, тому споживачі можуть звертатися з повідомленнями про аварійні ситуації та проблеми з електропостачанням у будь-який час.
Перед особистим відвідуванням рекомендується уточнити актуальний графік прийому громадян телефоном.
Як звернутися до Рівнеобленерго
Звернутися до Рівнеобленерго можна телефоном, електронною поштою, через онлайн-сервіси або особисто у відповідному підрозділі компанії.
Найшвидший спосіб отримати інформацію про відключення електроенергії — зателефонувати до кол-центру. Оператори можуть надати відомості про планові та аварійні роботи, прийняти повідомлення про несправності, проконсультувати щодо розподілу електроенергії та роботи приладів обліку.
Для передачі показників електролічильника доступні кілька способів:
- Особистий кабінет споживача.
- Telegram-бот.
- Viber-бот.
- Електронна пошта pokaz@roe.vsei.ua.
- SMS на номер (067) 239-54-30.
- SMS на номер (067) 620-44-11.
- SMS на номер (050) 490-44-11.
Показники електролічильника рекомендується фіксувати станом на останній день місяця та передавати у встановлений період.
Якщо необхідно підключити новий житловий будинок, комерційне приміщення або підприємство до електромережі, потрібно звернутися до «Єдиного вікна» з питань приєднання.
Перед зверненням бажано підготувати номер особового рахунку, точну адресу об’єкта, контактні дані та документи, що стосуються питання. Це допоможе швидше отримати консультацію або оформити відповідну заяву.
У разі виникнення спірних ситуацій, неналежного обслуговування чи необхідності подати офіційну скаргу можна звернутися до Центру розгляду скарг Рівнеобленерго.
Які послуги надає Рівнеобленерго
ПрАТ «Рівнеобленерго» надає послуги, пов’язані з розподілом електричної енергії, обслуговуванням електромереж та підключенням споживачів.
Основні напрямки діяльності компанії:
- Розподіл електричної енергії. Забезпечення транспортування електроенергії розподільчими мережами до житлових будинків, підприємств та інших споживачів.
- Технічне обслуговування електромереж. Перевірка стану електричного обладнання, профілактичні роботи та підтримання мереж у працездатному стані.
- Ремонт електромереж. Усунення несправностей, відновлення пошкоджених ліній електропередачі, ремонт трансформаторних підстанцій та іншого обладнання.
- Аварійно-відновлювальні роботи. Реагування на аварійні ситуації, пошук причин пошкоджень та відновлення розподілу електроенергії.
- Приєднання до електромереж. Оформлення та виконання технологічного приєднання нових житлових будинків, комерційних об’єктів і підприємств.
- Облік електричної енергії. Робота з електролічильниками, приймання показників, організація перевірок та інших процедур, пов’язаних із комерційним обліком.
- Інформування споживачів. Надання відомостей про планові та аварійні відключення, тарифи на розподіл електроенергії, порядок приєднання та інші питання.
- Розгляд звернень і скарг. Консультування громадян, опрацювання заяв, скарг і пропозицій щодо якості послуг.
Важливо розуміти, що Рівнеобленерго є оператором системи розподілу, а не постачальником електроенергії. Компанія відповідає насамперед за електромережі та технічну інфраструктуру. Питання купівлі електроенергії, постачання та нарахувань за спожиту електроенергію належать до компетенції відповідного електропостачальника.
Функції та важливість Рівнеобленерго для громади
Рівнеобленерго відіграє важливу роль у забезпеченні життєдіяльності Рівного, Здолбунова та інших населених пунктів Рівненської області. Від стабільної роботи електричних мереж залежить функціонування житлових будинків, лікарень, навчальних закладів, комунальних підприємств, магазинів та промислових об’єктів.
Одним із головних завдань компанії є підтримання надійності електромереж. Для цього проводяться планові огляди, ремонти, модернізація обладнання та аварійно-відновлювальні роботи. Такі заходи допомагають зменшувати ризик технічних несправностей і покращувати якість розподілу електроенергії.
Важливе значення має також розвиток електричної інфраструктури. Приєднання нових житлових комплексів, приватних будинків, виробничих підприємств та комерційних об’єктів створює умови для розвитку населених пунктів і місцевої економіки.
Для мешканців Рівненської області особливо важливою є можливість оперативно отримувати інформацію про відключення електроенергії, повідомляти про аварії, передавати показники лічильників та вирішувати технічні питання дистанційно.
Рівнеобленерго залишається одним із ключових підприємств енергетичної інфраструктури регіону. Його діяльність має безпосередній вплив на комфорт мешканців, роботу підприємств, функціонування соціальних установ та розвиток територіальних громад Рівненщини.
